Книга «Договориться не проблема» - ключевые идеи

Крис Восс, бывший переговорщик ФБР, описывает приёмы, как слушать, задавать вопросы и договариваться. Разберём главные идеи книги: тактическую эмпатию, зеркало, ярлыки и вопросы "как" - и что про них говорят исследования. Независимый образовательный разбор идей книги. Материал не связан с автором или издательством и не заменяет оригинальное произведение.